Politique de remboursement
Droit de rétractation de l'UE
Si vous êtes client dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la commande, sans avoir à en indiquer le motif.
Cependant, en finalisant votre achat et en téléchargeant les fichiers, vous consentez expressément à l'exécution immédiate du contrat et reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation dès le début du téléchargement.
Pour soumettre une demande de retour ou d'annulation, veuillez utiliser votre compte client : https://account.royalleatherpatterns.com
Politique générale
En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes sont définitives et non remboursables. Cependant, nous pouvons envisager des remboursements dans des circonstances exceptionnelles :
Éligible au remboursement :
- Produit non livré dans les 24 heures
- Fichiers du produit corrompus ou défectueux
- Achat en double effectué par erreur
- Problèmes techniques empêchant le téléchargement
Non éligible au remboursement :
- Changement d'avis après l'achat
- Problèmes de compatibilité avec votre logiciel
- Manque de compétences techniques pour utiliser le produit
Procédure de retour
Pour demander un remboursement, contactez-nous à phonenergy.dnepr@gmail.com dans les 30 jours suivant l'achat. Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous examinerons votre demande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
En achetant nos produits numériques, vous acceptez cette politique de retour.